L’intelligenza artificiale ha permesso negli ultimi anni di semplificare i flussi di lavoro, un aspetto che ha inevitabilmente cambiato le competenze richieste dalle aziende per determinati profili. La specializzazione è un elemento essenziale per distinguersi dalla massa, per questo è importante capire nel mercato del lavoro quali sono le 5 skill digitali più richieste per avere un profilo di successo. Si tratta di competenze che gli studenti dovrebbero acquisire, le stesse che lavoratori già presenti nel mercato del lavoro dovranno aggiungere al proprio curriculum.
Per capire al meglio il concetto di competenze digitali, è importante conoscere la definizione dell’Unesco “una gamma di capacità consistenti nell’utilizzare i dispositivi digitali, le applicazioni di comunicazione e le reti per accedere e gestire le informazioni. Consentono alle persone di creare e condividere contenuti digitali, comunicare, collaborare e risolvere problemi per un’autorealizzazione efficace e creativa nella vita, nell’apprendimento, nel lavoro e nelle attività sociali”.
Quali sono quindi le 5 skill digitali più richieste? Alla domanda risponde il Digital Marketing Institute, ritenuto in tutto il mondo eccellenza del settore
Social media
Secondo uno studio recente, ci sono 4,2 miliardi di utenti di social media attivi in tutto il mondo. Di questi, 4,15 miliardi sono utenti attivi su dispositivi mobile. Queste cifre mostrano un aumento del 13,2% del numero di utenti social globali in un solo anno, senza alcun segno di rallentamento.
La capacità di comprendere e utilizzare i social media in modo efficace è un’abilità fondamentale e apprezzata che ogni professionista dovrebbe possedere. Il social media marketing va oltre la pubblicazione di un tweet o un aggiornamento di Facebook: si tratta di comprendere la relazione dinamica tra brand, influencer e consumatori. In parole povere, le aziende devono raggiungere i clienti in modi che portino traffico al loro sito Web per una potenziale conversione. In aggiunta, ora svolge anche un ruolo chiave nel fornire un buon servizio clienti poiché molti consumatori si rivolgono ai social media per porre domande o commentare.
Marketing sui motori di ricerca (SEM)
Oltre ai social media, il Search Engine Marketing (SEM) è una delle discipline più influenti su cui i marketer possono fare affidamento. Per mettere le cose in prospettiva, l’81% degli utenti di internet cerca online un prodotto o servizio da acquistare, con Google che rappresenta il 70% di quel traffico.
Chi è in possesso di esperienza in ambito SEM può aumentare la visibilità del sito web di un’azienda su un motore di ricerca (ad es. Google o Bing) principalmente tramite pubblicità a pagamento. In questo modo, l’azienda attirerà traffico web prezioso dalla pagina dei risultati dei motori di ricerca.
Utilizzando il SEM, sarà possibile acquisire preziosi risultati sul traffico di ricerca organico. Ecco perché gli esperti di marketing, i gestori di contenuti e i webmaster dedicano molto tempo all’ottimizzazione dei siti Web, in particolare per le campagne mobile e pubblicitarie, per garantire i tassi di conversione più elevati possibili.
Analisi dei dati
Durante la pandemia del Covid-19, molti esperti di marketing sono tornati a comunicazioni generalizzate per rivolgersi ai clienti piuttosto che utilizzare il marketing di precisione basato sui dati. Questo è stato un errore. Secondo McKinsey, un’azienda di beni di consumo ha previsto che la domanda di prodotti di bellezza sarebbe aumentata con l’uscita delle persone dal lockdown. Monitorando le riaperture e utilizzando i dati in suo possesso, ha concentrato la spesa per i media e ha registrato un aumento a due cifre delle vendite.
La lezione? I dati possono fornire una grande quantità di informazioni che, se utilizzate correttamente, possono dar luogo a campagne di marketing efficaci in grado di generare conversioni, vendite ed entrate.
Peter Drucker, leader nella formazione manageriale e spesso descritto come il fondatore del management moderno, dice:
“Se non puoi misurarlo, non puoi gestirlo.”
L’analisi dei dati consente essenzialmente di prendere decisioni informate e basate sui dati per ottenere migliori informazioni sul tuo business. I numeri definiscono se una campagna ha avuto successo e in quale percentuale. La chiave è sapere quali dati raccogliere e misurare per migliorare la prossima campagna. Le aziende non vogliono sprecare denaro e risorse di marketing in base alle tendenze o all’istinto. Si tratta di massimizzare l’efficacia di ciascuna campagna e ottimizzare il ritorno dell’investimento.
Strategia e pianificazione
Le aziende che utilizzano una strategia di campagna di marketing digitale hanno maggiori probabilità di vedere risultati misurabili a lungo termine. Invece di pianificare su base ad hoc, i marketer digitali devono creare e implementare campagne basate su analisi e dati SEO quantificabili.
Ad esempio, l’impostazione di KPI specifici e l’identificazione di metodi per misurare ciascun indicatore può aiutare un marketer a rimanere allineato agli obiettivi. È anche fondamentale che analizzino le campagne passate e decidano quale metrica vale la pena misurare.
Per mettere le cose in prospettiva, il 79% dei marketer senior ha affermato che la strategia e la pianificazione sono “molto importanti” per il successo di un’organizzazione secondo il documento di ricerca di DMI, “Perpetual Evolution”. Nonostante la sua importanza, gli esperti di marketing hanno trovato questo set di competenze una delle aree più difficili per cui reclutare nuove risorse.
Marketing Pay-Per-Click (PPC)
Secondo Larry Kim, il tasso di conversione medio della pagina di destinazione è del 2,35%, ma il 25% superiore converte al doppio, al 5,21% o più. Inoltre, per ogni 92 dollari spesi per acquisire clienti, viene utilizzato solo 1 dollaro per convertirli.
In quanto tale, il PPC è un metodo per ottenere rapidamente traffico che è divenuto molto popolare tra i brand. Le aziende con budget elevati possono far apparire i loro risultati di ricerca sulla prima pagina di ricerca di Google, indirizzando così un traffico enorme verso il proprio sito Web. Un popolare modello pubblicitario PPC è il programma AdWords di Google, e un ottimo modo per monitorare la spesa è utilizzare un tracker PPC per eCommerce.
